Оплата/Доставка/Возврат

 

!ВАЖНО! С 28.01.2021 Все заказы можно получить только самовывозом из нашего магазина!

 

Доступен самовывоз из нашего магазина Black Pearl Vape Shop.

Борисовский проезд д.17 к.1 стр.2, 2й этаж, помещение №8.

 


Возврат товара

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.


Возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:

Возврат товара надлежащего качества.

  • Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
  • Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
  • Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
  • При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
  • вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель имеет право потребовать:

  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:

  • На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;
  • На товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет.

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.


Дополнительная информация для покупателя:

Гарантия на электронные сигареты

На определенные категории товаров, представленных на нашем и в розничном магазине, установлен гарантийный срок. В течение этого срока, Вы можете обратиться к нам за исполнением гарантийных обязательств, написав на электронный адрес info@vapevip.ru Заявки рассматриваются по будним дням с 10:00 до 18:00

Установленный гарантийный срок составляет 60 дней со дня фактического получения заказа или же покупки в нашем магазине.

На отдельные группы товаров гарантийный срок составляет 30 дней:

  • Eleaf ijust всех модификаций (наборы и аккумуляторные батареи отдельно)
  • Eleaf icare всех модификаций
  • Продукция компании Suorin всех модификаций

Гарантия распространяется на:

  • Модификационные батарейные блоки (варивольты, моды);
  • Зарядные устройства для аккумуляторов;
  • Механические моды (только производственный брак);

Гарантия не распространяется на повреждения, являющиеся следствием нарушений правил эксплуатации, физического воздействия или некорректного обращения, а также на:

  • Расходные материалы (испарители, спирали, картриджи, проволоку и т.д.);
  • Атомайзеры (за исключением полного производственного брака);
  • Аккумуляторы сменные – гарантируется работа на момент приобретения;
  • Жидкости и ароматизаторы (никто не гарантирует, что выбранный вкус Вам понравится; производитель оставляет за собой право изменять рецептуру, внешний вид и форму выпуска без предварительного оповещения);
  • Аксессуары (за исключением полного производственного брака);
  • На USB-кабели и USB зарядные устройства (провода с разъемом под розетку 220V, автомобильные адаптеры, адаптеры питания USB-220V) гарантия составляет 7 дней со дня фактического приобретения товара.

На атомайзеры, сменные испарители, жидкости и прочие расходные материалы гарантия не распространяется. Гарантируется работоспособность атомайзера и сменного испарителя на момент фактической покупки товара. Протечки атомайзера не являются гарантийным случаем, исключением является выявленный и подтвержденный производственный брак.

Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, заводские упаковки и ярлыки, потребительские свойства.

Внимание!

Атомайзеры и дрип-типы (мундштуки) надлежащего качества обмену и возврату не подлежат на основании Статьи 25. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей", а также постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".

Пояснение: Атомайзер и дрип-тип (мундштук) являются товарами, имеющими соприкосновение со слизистой и кожными покровами. В силу требований действующего законодательства РФ обмен (возврат) такого товара надлежащего качества не допускается.

Уважаемые клиенты магазина vapevip.ru!

Убедительно просим Вас перед началом использования, проверять товар на отсутствие повреждений, дефектов и заводского брака.

После проведения независимой экспертизы, некоторые товары (такие как Вата, Дрипки, Баки, Испарители, Спирали) могут быть отнесены к товарам личной гигиены, в результате чего возврат товара может оказаться невозможным.

Спасибо за понимание!